• QUEM SOMOS

A MERCOSUR

A Mercosur Viagens Operadora tem como principal objetivo oferecer um atendimento ágil, próximo e eficiente ao agente de viagens desde o primeiro contato. Em uma indústria tão exigente quanto a do turismo, dedicação, experiência e excelência na prestação de serviços são essenciais para que viagens de lazer, corporativas ou eventos aconteçam exatamente como planejado.

Atuando como operadora, a Mercosur Viagens proporciona aos agentes uma experiência mais completa na comercialização de serviços turísticos, com processos organizados e suporte constante. Nossos diferenciais estão baseados em três pilares: agilidade no retorno das solicitações, qualidade dos serviços oferecidos e acompanhamento pós-venda, com monitoramento contínuo e atenção aos detalhes em cada etapa.

Associada às principais entidades do turismo no estado e no país, mantemos acordos com companhias aéreas e redes hoteleiras nacionais e internacionais. Nossa atuação junto a organizações como Sindetur, Alagev, Convention Bureau de Porto Alegre e UGART reforça a credibilidade e a solidez da Mercosur Viagens no mercado gaúcho, sempre pautada pela seriedade e profissionalismo no atendimento.

DEPARTAMENTO DE VIAGENS

Contamos com uma equipe qualificada, formada em Turismo e movida pela paixão pelo que faz, sempre atenta às necessidades e expectativas dos profissionais do trade, com foco em agilidade, organização e excelência no atendimento.

Por meio de sistemas de reservas atualizados, alto nível de informatização e relacionamento próximo com fornecedores, garantimos um atendimento eficiente e diferenciado, valorizando o tempo do agente de viagens e otimizando cada etapa do processo. Nossa diretoria possui ampla experiência no mercado, com atuação em diversas áreas do turismo, o que proporciona um conhecimento completo da dinâmica do setor no Brasil e no exterior.

Trabalhamos com companhias aéreas nacionais e internacionais, redes hoteleiras, seguros de viagem, cruzeiros, ingressos e diversos serviços complementares, oferecendo soluções completas com qualidade e confiança, assegurando consistência e continuidade nas relações.

NOSSA MISSÃO

Proporcionar uma experiência de compra de viagens com alto valor agregado, pautada na qualidade, agilidade e excelência no atendimento, oferecendo suporte em todas as etapas e  consolidando nossa atuação como operadora de escolha.

NOSSA VISÃO

Sermos reconhecidos pelas agências como uma operadora de referência em serviços de viagens, destacando-nos pela solidez, liderança e compromisso com a excelência, fundamentados na integridade e na satisfação das pessoas, cumprindo sonhos e superando expectativas por meio de serviços profissionais e inovadores, expandindo nossa atuação além do Rio Grande do Sul e obtendo o reconhecimento como empresa que investe e se projeta para o futuro.

PARA ISSO

  • Oferecemos propostas que se ajustam às necessidades de cada operação, por meio de um assessoramento próximo e personalizado;
  • Atuamos com escuta empática, respeito e valorização do tempo do agente de viagens;
  • Investimos continuamente em capacitação e aprimoramento, garantindo preparo para oferecer um serviço profissional, proativo e eficiente;
  • Revisamos e atualizamos nossos processos de forma constante, com foco na melhoria contínua e na qualidade das entregas;
  • Dessa forma, consolidamos nossa atuação como um parceiro estratégico, supervisionando rigorosamente os serviços oferecidos e assegurando consistência em cada etapa.

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