Quem Somos

Sobre nós

A Mercosur Viagens Operadora tem como principal objetivo satisfazer o agente de viagens desde o primeiro contato. Na exigente indústria do turismo a dedicação, experiência e excelência na prestação de serviços são fundamentais para que as viagens de lazer, corporativa ou eventos, aconteçam da forma planejada. Atuando no mercado como operadora de viagens proporciona aos agentes uma nova experiência de comercialização de serviços turísticos. Os diferenciais da Mercosur Viagens se baseiam em três pontos fundamentais no atendimento ao cliente: agilidade de retorno nas solicitações, qualidade dos serviços oferecidos e a realização do pós-venda, monitorando serviços, recebendo feedback dos clientes, crescendo juntos, viajando juntos!

Associada as principais empresas do turismo do estado e do pais, dispomos acordos com todas as companhias aéreas, rede de hoteleiras nacionais e internacionais e entidades como Sindetur, Alagev, tem nos consolidado no mercado gaúcho pela seriedade e profissionalismo na hora de atender as solicitações em viagens. Somos mantenedores dos Convention Bureau de Porto Alegre e associados a UGART confirmando às agencias atendidas a credibilidade dos nossos serviços.

Nossa visão:

Sermos reconhecidos pelas agências atendidas como a melhor empresa de serviços de viagens, líder e sólida, que baseada na integridade e satisfação das pessoas, cumpra os sonhos e supere as expectativas de seus clientes, mediante um serviço profissional e inovador. Propusemo-nos a transcender os limites do Rio Grande do Sul, conseguindo o reconhecimento como empresa que investe e se projeta para o futuro.

Nossa missão:

Gerar uma “experiência de compra de viagens” que ofereça aos clientes mais valor agregado por seu dinheiro, e que sejamos indicados como a operadora escolhida para todas as suas viagens futuras.

Para isso
- Oferecemos propostas que se ajustem aos requerimentos e necessidades do cliente, através de um assessoramento personalizado.
- Escutamos empaticamente, respeitamos, e valorizamos o tempo do agente de viagens.
- Aperfeiçoamo-nos permanentemente, mediante cursos e capacitação aplicada, no nosso ramo, de forma que estamos preparados para oferece um serviço profissional, proativo e satisfatório.
- Revisamos e atualizamos nossos processos para a melhora continua.
- Somos considerados pelas agências atendidas como um aliado e sócio estratégico.
- Supervisionamos rigorosamente a qualidade dos serviços oferecidos.

Departamento de Viagens

Com uma equipe qualificada graduada em Turismo, motivada porque faz o que gosta, objetiva as necessidades e expectativas dos colegas do trade.

Sistemas de reservas, a informatização e o relacionamento estreito com todos os fornecedores do mercado a disposição, os agentes de viagens serão atendidos com um padrão de atendimento único no mercado, valorizando seu tempo e agilizando o processo de venda.

Nossa diretoria atua no mercado há mais de dez anos, tendo prestado serviços em diversas áreas, o que lhe permite conhecer toda a sistemática da indústria do Turismo no Brasil e no exterior.

Trabalhamos com todas as companhias aéreas nacionais e as mais importantes do mundo, hotéis nacionais e internacionais, seguro de viagens, cruzeiros, ingressos a shows, passeios, etc.

Seu cliente satisfeito e seguro é garantia da sua próxima venda.

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Nossa visão:

Nossa missão:

Para isso

Departamento de Viagens

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